2024/07/11 浏览量:
“我想知道低保边缘家庭的界定是怎样的?”“失业救济该怎么申请?”“像我这样的残疾人,有什么样的救济帮扶?”……近日,在呼和浩特市新城区团结小区广场,一场特殊的“办公会”正在如火如荼地进行着。新城区民政局干部来到群众身边,为群众答疑解惑,帮助困难群众解决实际问题,让革命老区的居民们在家门口就能享受到贴心、专业的民政服务。
居民们把工作人员团团围住,纷纷讲述起自己遇到的困难,并提出希望解决的问题。民政局工作人员耐心解答着居民们关于低保、特困人员供养、临时救助等方面的疑惑,语言通俗易懂,就像隔壁邻居们拉家常一样。居民们原本阴郁的脸庞,在与工作人员的交流后逐渐展露出开怀的笑容。
民政局工作人员耐心解答着居民提出的问题。(摄影:梁良)
“以前要跑好几个地方才能问清楚政策,现在好了,家门口就能得到解答,真是太方便了!”居民秦先生感慨道。他的脸上洋溢着满意的微笑,仿佛找到了解决问题的钥匙。
除了答疑解惑,工作人员还现场登记了困难群众的基本信息。他们仔细询问每一位困难群众的生活状况,了解他们的实际需求,并承诺将尽快为他们提供相应的救助措施。
“做好社会救助工作,‘大仗’面前显担当,点滴积累在平时。”新城区民政局社会救助服务中心主任胡燕告诉记者,新城区民政局不断提升为民服务的目标,及时回应百姓呼声,高效便捷解决百姓急、难、愁、盼等问题,畅通救助渠道,打通社会救助工作“最后一公里”。
工作人员详细询问并记录居民的实际问题。(摄影:梁良)
据了解,自“社会救助一线工作日”活动开展以来,新城区民政局已经累计解答群众问题近三百条,成功帮助一批困难群众解决了生活实际问题,确保精准救助,全面兜住、兜准、兜牢了“应救尽救”底线。
截至今年七月初,新城区为城乡低保1717户,2455人,累计发放1057.17万元。为133名特困供养人员发放供养金及护理补贴123.09万元。为11380名高龄老人发放高龄津贴562.87万元。
新城区民政局坚持把困难群众的关切作为“晴雨表”,把困难群众的满意度作为“度量衡”,促进社会救助体系不断完善、救助水平不断提高、救助方式不断丰富,通过群众喜闻乐见、通俗易懂的方式,加大救助对象认定、低保渐退、动态管理等社会救助政策宣传力度,牢牢兜住基本民生保障底线,探索出响应更“快”、程序更“简”、服务更“暖”的救助模式,使困难群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。